„Unternehmensführung der Detailhandelbranche in der modernen Ökonomie ist nicht nur die Beschäftigung der Gegenwartsprobleme, sondern auch die Gestaltung der Zukunft. (JSD)

Sehr geehrte Damen und Herren,

Technologie ist der treibende Faktor im Handel weltweit. Experten streichen inzwischen das E aus dem E-Commerce und reden von einem ganzheitlichen Commerce.
Der Handel der Zukunft ist stationär UND im Netz. Um eine Basis für erfolgreiches Handeln zu schaffen, braucht es Erzeugung berührender Begegnungen auf einem oder idealerweise auf beiden Kanälen. Nur so kann eine wichtige Basis für vielversprechende Zukunt gelegt werden.

Daten und Algorithmen verändern die Welt. Kunden verändern ihre Ansprüche, diese verlangen individualisierte und ganz auf Sie zugeschnittene Leistungen.
Die Zeit dreht unsere Welt immer schneller. Und kaum ist die Digitalisierung zur Normalität und Gewohnheit jedermanns geworden, befassen sich Experten mit ankommenden Trends wie z.B. dem Trend „Human Retail“. Diese ganz neuen Trends befinden sich in ihren 1. Lebensphasen. Retailer können fortlaufend gespannt bleiben.

Die interaktive menschliche Kommunikation bleibt ein wichtiger Faktor im Handel.
Also, die Zukunft wird nicht schwieriger, jedoch ANDERS!

Die Zukunft des Retails ist ein offener Prozess.
Für R E A L – C C bedeutet dies ein Prozess zum HUMAN RETAIL.

R E T A I L  B O O S T I N G for Excellence
zu und für Ihren digitalen und stationären Handel.

  1. S P E E D
    Führungskompetenz
  2. Art of Selling
    Verkaufskompetenz
  3. POS Booster
    POS-Kompetenz 
  4. Brand Embassy
    Kommunikation/ Markenbotschaft 

 Leistungsangebot als Tankstelle zu Ihrer Inspiration und Entwicklung zur Exzellenz*

*Exzellenz steht hier für Mut Komfortzonen zu verlassen, Risiken in Kauf zu nehmen, unternehmerisch heranzugehen, Nährboden, Treibstoff und Infrastrukturen für erfolgversprechendes Handeln zu schaffen.
Keineswegs jedoch für Perfektionismus!
Exzellenz steht für BEGEISTERUNG. Sie führt in Richtung „Human Retail“.
  • C O N S U L T I N G
  • C O A CH I N G
  • T R A I N I N G
  • M A R K T A N A L Y S E
  • R E T A I L – R E C R U I T I N G

Im Consulting wird die Standortbestimmung Ihres Retail-Unternehmens reflektiert.
Die individuellen Bedürfnisse jedes Retailers werden mit dem Management systemisch  (Digitalisierung, Unternehmenskultur, Führung, Verkauf, Markenbotschaft) definiert und entwickelt.
Anschliessend werden die notwendigen Prozesse/Designs kreirt und die Umsetzungsmassnahmen geplant.

Im Coaching werden die Sales Professionals (Einzelpersonen oder Teams) dazu eingeladen, ihre Professionalität zu reflektieren und ihre Ziele, Werte zu definieren. Themen wie Verkaufskompetenz, Führungsverhalten, Teamarbeit, Wirkungskompetenz usw. werden individuell oder in Gruppen gefördert und entwickelt.

Im Training wird ihr angestrebtes Corporate Behaviour im Verkauf, in der Führung oder der Markenbotschaft geschult. Dies geschieht über wirkungsvolle Best Practice Tools, welche konsequent und systematisch zum angestrebten Ergebnis führen.
Im Falle der Implementierung digitaler Systeme erfolgt hier die Mitarbeiterbegleitung in diesem Umdenk-, und Arbeitsprozess. Es entstehen neue Aufgabenbereiche.

In kurzen Powersessions sensibilisiere ich pointiert die heutigen Retail-Herausforderungen.
Anhand der zahlreichen Marktbeobachtungen berichte ich über Bilder, Optionen und Erlebnissen im Retail und „öffne Fenster“ über die ungenutzten Chancen im Detailhandel auf den Verkaufsflächen.

Über die Marktanalyse verschaffe ich ein neutrales Bild der IST-Situation (z.B. Customer Experience, Verdrängungseffekte der Digitalisierung, usw.). Dieses Bild aus der Kundensicht gibt Ihnen wertvolle Hinweise für das Nach- und Vorausdenken und für die Gestaltung Ihrer Prozesse und Interaktionen mit Ihren Kunden, wie auch Ihren Geschäftspartnern.

Im Prozess der Retail-Rekrutierung für den aktuellen HUMAN RETAIL werden topaktuelle zukunftsorientierte Tools mit Beachtung der Veränderung der Anforderungen an das Retail-Personal und deren Job-Profils angewendet.


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  • Französisch

Anhand der WHYOLOGY-Präsentation (was, wie und warum?) der Consulting&Coaching Tätigkeit werden Sie Ihre Vorteile und Ihren Nutzen einer wirkungsvollen Zusammenarbeit mit REAL-CC entdecken.

Jelica Stanojlovic Delic
RETAIL BOOSTER for Excellence
Dipl. syst. Business-Management Coach ECA/CAS
Eidg.dipl. Detailhandelspezialistin